نوشته‌ها

رفع مغایرت های خود پرداز های بانکی

تاریخچه خودپرداز

بانک بارکلیز BARCIAYS اولین موسسه مالی در جهان بود که برای نخستین بار از دستگاه خودپرداز استفاده کرد اولین خودپرداز جهان در تاریخ ۲۷ ژوئن ۱۹۶۷ میلادی در یکی از شعبات بانک بارکلیز در شهر انفیلدتاون در شمال لندن نصب شد.

تمامی بانک ها بعد از افتتاح حساب در صورت تمایل مشتری نسبت به صدور کارت بانکی (عابر بانک) مربوط به حساب اقدام می کنند. با داشتن این کارت امکان استفاده از بسیاری خدمات متنوع الکترونیکی فراهم می شود خودپرداز ATM (AUTOMATED TELLER MACHINE) – پایانه فروش POS (POINT OF SALE) – درگاه های اینترنتی – کیوسک بانک – تلفن بانک – همراه بانک از کانال های برقراری ارتباط و استفاده از خدمات متنوع بانکی و انجام معاملات الکترونیکی بدون مراجعه به بانک می باشد.

دریافت وجه نقد – انتقال وجه- پرداخت اقساط و پرداخت قبوض – خرید – گرفتن شارژ تلفن همراه تعدادی از این عملیات هستند.

رفع مغایرت های خودپرداز بانکی ، رفع مغایرت های خود پرداز های بانکی

رفع مغایرت های خود پرداز های بانکی

در اکثر مواقع این عملیات بدون مشکل و به راحتی انجام می شوند ولی در مواردی به صورت استثناء به دلیل به وجود آمدن مغایرت در سیستم بانکی و شتاب این عملیات به درستی انجام نمی شود و به عبارتی عملیات ناموفق است.

یکی از این مغایرت ها کسر پول از حساب مشتری و عدم پرداخت وجه به مشتری می باشد و یا هنگام خرید کسر وجه از حساب مشتری و اعلام عملیات ناموفق از طریق دستگاه POS  می باشد. که معمولا سیستم به صورت خودکار بعد از ۷۲ ساعت کاری مبلغ را به حساب مبدا باز می گرداند . در صورتیکه  بعد از گذشت این مدت وجه به حساب بر نگشت می توانید از طریق میز امداد شتاب مغایرت موجود را ثبت کنید.

EMDADSHETAB.CBI.IR

یا اینکه با در دست داشتن گردش چاپی حساب از تاریخ مورد نظر تا همانروز به شعبه بانک مربوطه که از خودپرداز آن استفاده کردید مراجعه کنید و ثبت و پیگیری مغایرت شتابی مربوط به خودپرداز را از شعبه بانک بخواهید.

هیچ وقت هنگام بوجودآمدن مغایرت شتابی نگران از دست دادن وجه خود نباشید به راحتی می توانید نسبت به رفع مغایرت اقدام کنید.

همچنین پیگیری مغایرت در هنگام خرید و استفاده از پایانه های POS  فروش و هنگام انتقال وجه و پرداختهای اینترنتی از طریق میز امداد شتاب مسیر است. با ثبت مغایرت در این سامانه می توان نسبت به رفع آن اقدام نمود علاوه بر این در هر بانک به صورت جداگانه امکان ثبت مغایرت و پیگیری آن وجود دارد هموطنان گرامی در صورت بروز هر گونه مغایرت در تراکنش های الکترونیک خود علاوه بر مراجعه به بانک ها و مراجعه به فضای مجازی  WWW.EMDADSHETAB.CBI.IRمی توانند از طریق تماس با تلفن گویا ۲۹۹۱۱-۰۲۱ نسبت به رفع مغایرت اقدام کنند.

 

به قلم : سرکار خانم آزاده مسعودی 

کارمند با سابقه بانک کشاورزی