نوشته‌ها

چشم انداز صحیح برای موکل

یکی از اشتباهات بزرگ بسیاری از وکلا ناتوانی در ارائه یک چشم انداز صحیح برای موکلشان است . اینکه به موکل به جای آنچه به واقعیت نزدیک است، آن چیزی را بگویید که او می خواهد بشنود نه تنها سبب اتلاف زمان و پول می گردد بلکه باعث می شود زمان زیادی از حیات پرونده صرف به واقعیت بازگرداندن موکل شود . بهتر است خبرهای بد را از همان آغاز به موکل بگویید و سپس به آنچه که میتوانید با توجه به آن وضعیت انجام دهید اشاره کنید . وکیلی ستاره می شود که بتواند موقعیت های بحرانی را مدیریت کند .

هدیه به موکل

به موکل خود کتاب هدیه دهید
اگر به اطرافتان بنگرید انگیزه های ارزشمندی برای این کار وجود دارند ،برای مثال در مورد زوجی که قصد جدایی و طلاق دارند. به آنها چیزی برای خواندن بدهید که به خانه ببرند و با موقیت فعلی شان بیشتر آشنا شوند . وکلایی که در دعاوی خانواده مشغول هستید ،توصیه میکنم چند جلد از کتاب بازسازی زندگی پس از طلاق اثر بروس فیشر و رابرت آلبرتی؛ ترجمه خانم اکرم کرمی را در دفترتان داشته باشید .یکی از آنها را به موکلتان و همسرش هدیه دهید ، این کار سبب میشود که به موکل تفهیم کنید که به وضعیت او اهمیت می دهید . همه موکلین اهل خواندن نیستند ولی آنهایی که باشند قدر شما و دلسوزیتان را خواهند دانست.

آگاهی دادن به موکل

اطلاعات و مطالب بنیادینی که در خور حال موکل است و امکان آشنایی او را با وضعیتش فراهم می آورد را به شکل چاپ شده یا به صورت نسخه ی الکترونیکی در جلسه اول ملاقات در اختیار وی قرار دهید.

درک ارزش تجربه و تخصص وکیل

موکل باید بداند که تجربه و تخصص وکیل تا چه میزان حائز اهمیت است . او باید ملتفت باشد که اگر پرونده خود را به یک وکیل بی تجربه و غیر متخصص بسپارد نباید انتظار نتایج دلخواه و مطلوب را داشته باشد . اگر به مساله بنیادین علت و معلول باز گردیم ، واضح و مبرهن است که نتیجه دلخواه و مساعد در رسیدگی های قضایی معلول یک دفاع تخصصی و علمی است که فقط در توانایی های یک وکیل خوب و متخصص وجود دارد .

در این پست به شما می گوئیم که چگونه موکل خود را با اهمیت تجربه و تخصص وکیل آشنا کنید و او را همراهی کنید تا بداند ارزش این موضوع بسیار بالاتر از مبلغ حق الوکاله ایست که به وکیل خود می پردازد .

 درک ارزش تجربه و تخصص وکیل توسط موکل

این مسئله یک موضوع بسیار مهم در حرفه وکالت است ، که اعتماد و اتکای موکل را در پی خواهد داشت ، زمانی که شما اطلاعات مرتبط به پرونده موکل را در اختیار او قرار می دهید می توانید به این مهم دست یابید .این هدف با استفاده از روش های آسان و کم هزینه قابل تحقق است .وکیل می تواند با استفاده از وسایل و ابزاری مانند کتاب ، سی دی های صوتی و تصویری ، بروشور های مرتبط با ویژگی های یک وکیل متخصص ، توانایی ها ، وظایف و تعهدات وی ، ذهن موکل را با اهمیت تجربه و تخصص وکیل آشنا کنید .

موکل باید این موضوع را درک کند که یک وکیل خوب و حرفه ای عهده دار انجام امور قضایی و حقوقی وی می باشد . شما به عنوان وکیل دادگستری باید دسترسی موکل را به منابع و دانشی که مساله اهمیت تجربه و تخصص وکیل را برای وی روشن می سازد فراهم آورید .

همچنین اگر برایتان مقدور است کتابی از کتابخانه خود به او امانت دهید .حتی شما می توانید شماره تلفن ها و یا آدرس وب سایت ها و سایر منابعی را که موکل میتواند اطلاعات بیشتری در مورد مشکلش کسب کند را در اختیار او قرار دهید . این موضوع این اطمینان را به او خواد داد که شما به تخصص خود اعتماد دارید و از رقبا هراسی به دل ندارید در نتیجه او نیز به تخصص شما ایمان خواهد آورد.

سیستم پاسخگوی تلفنی

به منظور شکل گیری انتظارات واقع بینانه در ذهن موکتان ، در صورت امکان یک سیستم پاسخگوی خودکار تلفنی فراهم کنید و برنامه کاری هر روزتان را در آن ضبط کنید . بگذارید موکل بداند شما چه میکنید و چه زمانی باید انتظار تماس شما را داشته باشد.

تماسهای از دست رفته

از همان ابتدا به موکلتان بیاموزید که در رابطه با تماسهای تلفنی باید چه انتظاری از شما داشته باشد. تماس های تلفنی را بلافاصله پاسخ دهید .اگر نمی توانید چنین کنید این وظیفه را به یکی از کارکنان خود محول کنید . موکلین پول فراوانی برای خدمات شما پرداخت می کنند و مستحق شایسته ترین توجهات هستند.

از روانشناسان بهره ببرید

در آن دسته از دعاوی که عادتا رسیدگی به اختلاف زمان بر می باشد ، مانند پرونده های مربوط به حضانت طفل ،موکل را برای مشاوره همزمان و هماهنگ با دادرسی به یک روانشناس کاردان معرفی کنید، از جمله مزایای این کار این است که اولا موکل یک فرد متخصص آموزش دیده و حرفه ای را در مواجهه با فشارهای روانی جانکاه مراحل دادرسی در کنار خود خواهد داشت تا به او یاری برساند و بدین سان شما نیز با خیال راحت تر و فراغ بال می توانید ترتیب مدیریت مسائل حقوقی و قانونی را بدهید و ثانیا همانطور که قبلا گفته شد این مسئله کمک میکند که موکل سفره دل خود را باز کند و اطلاعات مفید تر و منسجم تری در اختیار شما قرار دهد.

تزریق آرامش به موکل

زمانی که موکل شما ، با مسئله بزرگی مواجه است که بیشتر از اینکه قانونی باشد جنبه احساسی و هیجانی آن غلبه دارد، سعی کنید در صحبت هایتان با او از عبارت " حل و فصل این پرونده کار بسیار مشکلی است " استفاده کنید. به عنوان مثال زمانی که موکل بسیار نگران نتایج عدم انجام تعهد طرف مقابل است ( تشویش روانی) یا اینکه طرف دعوا چه صحبت هایی پشت سر او بر زبان می آورد (بحث آبرو) ، استفاده از این عبارت سبب میشود تا او هم همانند شما به جنبه قانونی و حقوقی ماجرا توجه بیشتری مبذول دارد و در نتیجه از دلمشغولی های روانی و حاشیه ای به دور بماند و بگذارد که شما به کارتان برسید . تجربه بارها و بارها ثابت کرده است که این عبارت معجزه می کند البته اگر در جای خود استفاده گردد.